旅游投诉,是建立良好旅游市场必须面临的重点问题!对于旅游投诉的处理能力,直接关系到当地旅游质量!因此,建立旅游投诉应对机制,势在必行!近日,司法部与文化和旅游部近日联合印发《关于开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》明确,在条件成熟的地区由文化和旅游行政主管部门联合仲裁机构试点搭建专门的旅游投诉纠纷仲裁平台,建立旅游纠纷快速调解仲裁规则,选聘熟悉旅游法律制度、具有相关纠纷处理经验的专业人士担任仲裁员,制定专门旅游仲裁员名册,受理旅游者与旅游经营者之间或者旅游经营者之间的民商事投诉纠纷仲裁申请,依法依规公正及时对旅游纠纷案件进行调解、裁决。

通知中,确定了19个省份34个城市作为试点城市,我市名列其中,与我省张家界市一起入列试点城市!是我省仅有的两个入列城市之一!随着全域旅游的持续深入,旅游市场也会迎来新契机!新契机的到来,不仅仅可以带来前进动力,也会带来新问题。如何在新发展道路上,有效解决新问题,促进新旅游事业高速发展,是摆在旅游行业管理者面前的重要课题!入列试点城市,说明我市旅游市场已经在一定程度上得到更多关注!我们相信,随着试点城市工作深入展开,未来怀化旅游市场会越来越红火,越来越健康,整体旅游服务也会越来越有质量,让我们期待怀化旅游市场得到高效高速发展!

湖南怀化:我市又入榜一国家试点城市名单,未