怀化新闻网讯 (通讯员 全迪一)年末,因城乡居民医疗保险缴费业务激增,洪江市税务局办税服务厅及驻政务中心窗口每天人头攒动,熙熙攘攘。为进一步缓解大厅拥堵,洪江市税务局分三步做好医保征缴工作,再现井然有序的办税环境。

一是提前校对信息,提升服务效率。大厅办税人员利用下班时间比对医保系统留存信息与税务社保子系统现有信息,修改、增加、删除异常数据5万余条,为城乡居民医疗保险成功征缴提供保障。

二是把好需求关口,提前导税分流。结合领导值班制度和业务骨干导税制度,提前站好服务第一岗。对办税人、缴费人相关办税、缴费业务需求实行初筛,了解具体需求后,进行准确分流,同时提前将部分业务咨询、辅导在导税台集中解决,减少纳税人等待时间。

三是专人辅导,提升辅导实效。抽取业务骨干进驻医保局,专门接受现场咨询。同时增派6名业务强、懂操作、服务好的业务骨干,常驻大厅导税台,一对一提供服务,手把手教导缴费人利用手机APP湘税社保操作缴费、查询等问题,确保缴费能成功、渠道能查询,让大家不跑冤枉路、缴上放心费。