怀化新闻网讯:5月20日下午,国网溆浦县电力公司桥江供电所营业厅外一个蹒跚踱着步,白发苍苍的身影吸引了共产党员服务队成员小李的注意。

“老大爷,你好呀,有什么需要帮忙的吗?”小舒热情地询问道。原来何大爷是一位空巢老人,老伴很早便去世了,儿子儿媳都在外地打工,一年也难得回来一次,腿脚不便利的他常常为交电费犯愁。儿子为了方便何大爷交费,便给何大爷买了一台智能手机。过年时,儿子儿媳一回家,何大爷便一次又一次向儿子询问如何操作,可是何大爷年纪大了,记性不好,好不容易学会了,一转身又忘记了,反反复复好多次,连儿子都没了耐心。

“我本来学会了,可现在又忘记了,我按了这里,就不记得怎么操作了,我儿子又去外地打工了,我没点办法了。”何大爷对着小李大吐苦水。小李爽朗地笑了,安慰道:“何大爷你别急,我来教你,这个不是难事,你只是用得少就忘记了,你要有信心,一定学得会!”

听到这话,何大爷心中再次燃起了希望。小李手把手,一个步骤一个步骤仔仔细细地教,多次以后,何大爷终于学会使用微信公众号缴纳电费了。“大爷,我再给你发一段语音,把刚刚这些步骤都通过语音再给你说一遍,下次你要是忘记了,就听一听我给你发的语音,保准你就记得了!”“好好好,这个好,你们的服务太好了,不愧是共产党员!”何大爷看着小李身上的红马甲,满脸笑开了花。

何大爷心满意足地离去了,营业厅的全体工作人员却颇有感触:明明只是举手之劳,却收获了客户真情实意的感谢。“人民电业为人民”并不是一句空话,工作中的每个细节,都是我们践行为人民服务的落脚点,细节彰显温情,我们必须用更贴心的服务,架起企业与客户之间的连心桥。