怀化新闻网讯 阳春三月,鸟语花香,一大早,中方县站坪村村级便民服务中心里已经格外热闹。宽敞明亮的村级便民服务中心墙上挂着清晰的服务指南,陆续有群众来咨询业务,村级代办员覃平正在忙前忙后……像覃平这样的村级代办员,在中方县还有130多名。自去年来,该县以被列为湖南省基层政务公开标准化规范化试点县为契机,投入1500万元,在全县乡镇政务实体大厅整体提质的基础上,全面推进“最多跑一次”改革向乡镇、村延伸。通过构筑政务、商务、事务三务一体、集约集成的村级便民服务中心,整合融合物流服务、社会扶贫、简易金融网点等10项服务内容,为群众办理老年优待证申请、出生登记、医保收缴等54项政务服务事项,拓展代理电商、存取款等18 项商务服务事项,无偿代缴电费电话费、代购机票车票等12项事务服务事项。目前村级便民服务中心在全县130 个行政村15 个社区实现全覆盖,打通了便民服务“最后一公里”。

“以前,办事难一直是村民们挂在嘴边的问题,镇里村里办不了的就得进城,坐车来回要耗上一天,有时候办一件事还得跑上几次,耽误村民做工做事。”接龙镇老屋村干部黄永香说,“自从村里有了代办员,村民办事方便多了。”

为了确保能真正服务群众,提高办事效率,村级代办员需经由村两委推荐,企业考核聘用,县政务服务中心进行业务培训后才能上岗。县政务服务中心专门开设了村级代办员办事窗口,对接村级代办员工作。“一开始还有业务工作不够熟练的问题,后来县里统一组织了培训,发放了培训手册,一些政务事项还可以通过邮寄和线上的形式办理,这些都方便了我们代办员的工作。”铁坡镇镇活龙村级代办员向雪华说。

“村级代办员作为政务服务终端与村民之间的连接点,实现了高效便民,同时我们通过企业化经营方式,让村级代办员通过代办商务事项提高营收,增强便民服务中心自我造血功能,还能帮助解决三农问题。”县政务服务中心负责人表示。

下一步,该县力求运用好村级代办员制度,用“一根针穿起多条线”,编织“线上+线下”模式的民生信息服务综合网络,让村民们不用出村就可以享受优质便捷服务。

据统计,去年全县村级代办员共代办政务(党务)服务24851 件,日均办理60 件,完成商务(电商)营销1800 余万元,办理事务(公益)服务69233 件,切实体现了服务群众零距离。(汤惠芳 陈俞彤)